自8月20日開(kāi)始，張灣區(qū)、茅箭區(qū)、十堰經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)全面啟動(dòng)義務(wù)教育秋季招生工作。在線上報(bào)名過(guò)程中，有部分家長(zhǎng)反映被一些問(wèn)題“卡”住了，無(wú)法進(jìn)行線上報(bào)名，這些問(wèn)題如何解決呢？

1.戶籍信息與現(xiàn)家庭住址不一致無(wú)法匹配到學(xué)校。

解決辦法

家長(zhǎng)持有關(guān)證件到學(xué)校線下報(bào)名。

2.家長(zhǎng)在填報(bào)信息時(shí)意外退出頁(yè)面。

解決辦法

家長(zhǎng)可通過(guò)家長(zhǎng)入口進(jìn)入平臺(tái)信息查詢中再次填報(bào)。

3.家長(zhǎng)信息填報(bào)錯(cuò)誤。

解決辦法

家長(zhǎng)聯(lián)系片區(qū)學(xué)校做“審核不通過(guò)”操作，家長(zhǎng)接收到“審核不通過(guò)”短信后，通過(guò)家長(zhǎng)入口進(jìn)入平臺(tái)信息查詢中修改相關(guān)信息，再次提交。

4.房產(chǎn)信息未在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中。

解決辦法

家長(zhǎng)持有關(guān)證件到片內(nèi)學(xué)校線下報(bào)名，學(xué)?，F(xiàn)場(chǎng)審核錄取后將漏登房產(chǎn)信息登記，待報(bào)名結(jié)束后將漏登房產(chǎn)匯總后上報(bào)至區(qū)教育局，對(duì)房產(chǎn)信息庫(kù)進(jìn)行完善。

5.第二類(lèi)學(xué)生需提供居住證問(wèn)題。

解決辦法

可在提供居住證那一欄提供居住證或身份證信息。

6. 五類(lèi)輔助證明材料問(wèn)題。

解決辦法

輔助證明材料設(shè)為非必要材料，如有相關(guān)材料據(jù)實(shí)提供，若無(wú)，可忽略。

7.家長(zhǎng)收到“審核不通過(guò)”短信。

解決辦法

如有學(xué)校審核信息時(shí)點(diǎn)擊“審核不通過(guò)”，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“審核不通過(guò)”原因。填寫(xiě)模板為：您的信息審核不通過(guò)，具體原因?yàn)椋篨XXXXX。若有疑問(wèn)請(qǐng)撥打XX學(xué)校咨詢電話：0719-XXXXXXX。

8.學(xué)校周邊房產(chǎn)信息勾選有失誤（多選或少選）。

解決辦法

區(qū)教育局對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校溝通，做好房產(chǎn)勾選更改。

9.結(jié)婚證或出生醫(yī)學(xué)證明學(xué)校審核不通過(guò)。

解決辦法

結(jié)婚證或出生醫(yī)學(xué)證明為二選一上傳，不需要都上傳，如確需查驗(yàn)身份請(qǐng)學(xué)校與家長(zhǎng)電話聯(lián)系持相關(guān)證件到學(xué)?，F(xiàn)場(chǎng)審核。

10.學(xué)生被學(xué)校預(yù)錄取后要求刪除錄取信息。

解決辦法

一是對(duì)于信息填報(bào)錯(cuò)誤，學(xué)校直接進(jìn)行退回操作，學(xué)生可對(duì)錯(cuò)誤信息修改后再次提交；二是對(duì)于插班生、小升初或幼升小學(xué)段填寫(xiě)錯(cuò)誤等情況的，由學(xué)校審核確定后將相關(guān)信息報(bào)區(qū)教育局進(jìn)行刪除處理；三是因?qū)τ趯W(xué)校已招錄的學(xué)生，如果家長(zhǎng)要求刪除招錄信息，在平臺(tái)再次報(bào)名或其他學(xué)校報(bào)名的，學(xué)校向家長(zhǎng)講清后果并簽訂《承諾書(shū)》后，由學(xué)校進(jìn)行退回操作（學(xué)校特別提醒家長(zhǎng)若再次被招錄后將無(wú)法作更改或退回等操作）。

11.不足齡兒童入學(xué)問(wèn)題。

解決辦法

不足齡兒童暫時(shí)不予招錄，請(qǐng)各學(xué)校做好家長(zhǎng)解釋工作，并掌握相關(guān)情況，避免引起不必要的輿情。